Esta página resume las condiciones aplicables a las solicitudes de devolución y reembolso. Para cualquier solicitud, escríbenos antes a
support@summerwave-shop.es.
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Plazo de devolución
Salvo excepciones legales, puedes ejercer tu derecho de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido. La solicitud debe enviarse por email indicando el número de pedido.
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Estado del producto
El producto debe estar sin usar, completo y en su embalaje original, con todos sus accesorios, manuales, protecciones y etiquetas. Los productos dañados por uso inadecuado, incompletos o devueltos sin autorización previa pueden ser rechazados.
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Método de devolución
Para iniciar una devolución, contacta primero con atención al cliente. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de retorno. No envíes el producto antes de recibir la confirmación de devolución.
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Producto dañado o error de preparación
Si recibes un producto dañado o incorrecto, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas tras la entrega, adjuntando fotos del paquete y del producto. Revisaremos el caso y te indicaremos la solución adecuada.
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Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo en caso de producto incorrecto, defecto confirmado o error de preparación imputable a la tienda. No aplicamos gastos de reposición.
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Plazo de reembolso
Tras recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso se tramitará en un plazo máximo de 14 días. El abono se realizará por el medio de pago disponible o mediante transferencia bancaria. El tiempo de recepción puede variar según la entidad bancaria.
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Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, contacta con nosotros. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y a la revisión del producto devuelto.
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Contacto
Para iniciar una devolución, escribe a
support@summerwave-shop.es indicando tu número de pedido. Dirección de referencia: C. de Juan Pérez Zúñiga, 25, 28027 Madrid, Spain.
Última actualización: 17/05/2026