Cette page résume les conditions applicables aux demandes de retour et de remboursement. Pour toute demande, écrivez-nous d’abord à
support@summerwave-shop.es.
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Délai de retour
Sauf exceptions légales, vous pouvez exercer votre droit de rétractation pendant 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande. La demande doit être envoyée par email avec le numéro de commande.
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État du produit
Le produit doit être inutilisé, complet et dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires, notices, protections et étiquettes. Les produits endommagés par une mauvaise utilisation, incomplets ou retournés sans accord préalable peuvent être refusés.
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Méthode de retour
Pour démarrer un retour, contactez d’abord le service client. Nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour. N’expédiez pas le produit avant d’avoir reçu la confirmation de retour.
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Produit endommagé ou erreur de préparation
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous sous 48 heures après livraison avec des photos du colis et du produit. Nous étudierons le dossier et vous indiquerons la solution adaptée.
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Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit incorrect, défaut confirmé ou erreur de préparation imputable à la boutique. Aucun frais de restockage n’est appliqué.
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Délai de remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera traité dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le moyen disponible ou par virement bancaire. Le délai de réception peut varier selon l’établissement bancaire.
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Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, contactez-nous. Les échanges sont soumis à la disponibilité du stock et à la vérification du produit retourné.
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Contact
Pour démarrer un retour, écrivez à
support@summerwave-shop.es avec votre numéro de commande. Adresse de référence : C. de Juan Pérez Zúñiga, 25, 28027 Madrid, Spain.
Dernière mise à jour : 17/05/2026