Esta página resume as condições aplicáveis aos pedidos de devolução e reembolso. Para qualquer pedido, contacte-nos primeiro em
support@summerwave-shop.es.
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Prazo de devolução
Salvo exceções legais, pode exercer o direito de livre resolução durante 14 dias corridos a partir da receção da encomenda. O pedido deve ser enviado por email com o número da encomenda.
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Estado do produto
O produto deve estar sem uso, completo e na embalagem original, com todos os acessórios, manuais, proteções e etiquetas. Produtos danificados por uso inadequado, incompletos ou devolvidos sem autorização prévia podem ser recusados.
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Método de devolução
Para iniciar uma devolução, contacte primeiro o apoio ao cliente. Enviaremos as instruções e a morada de devolução. Não envie o produto antes de receber a confirmação de devolução.
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Produto danificado ou erro de preparação
Se receber um produto danificado ou incorreto, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, com fotos da embalagem e do produto. Analisaremos o caso e indicaremos a solução adequada.
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Custos de devolução
Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de produto incorreto, defeito confirmado ou erro de preparação imputável à loja. Não aplicamos taxa de reposição.
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Prazo de reembolso
Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias. O reembolso será feito pelo método disponível ou por transferência bancária. O prazo de receção pode variar conforme o banco.
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Trocas
Se pretender trocar um produto, contacte-nos. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock e à verificação do produto devolvido.
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Contacto
Para iniciar uma devolução, escreva para
support@summerwave-shop.es indicando o número da encomenda. Morada de referência: C. de Juan Pérez Zúñiga, 25, 28027 Madrid, Spain.
Última atualização: 17/05/2026